AKKA Digital Solution

Le blog

Des news, des actus, des points de vue…
sur la transformation digitale et ses nouveaux Business Models
et les enjeux de la data dans l’expérience client digitale

L’utopie du parcours client sans couture

Le monde a changé et dans ce nouvel ordre établi, la notoriété, la valeur même du produit ou du service ne suffiront plus. La différenciation se fera par la capacité à bâtir des parcours clients sans couture offrant une expérience fluide et sans friction. Le parcours...

Comment le digital réinvente le commerce physique ? Plongée au cœur du Paris Retail Week !

L’équipe d’AKKA DS était présente sur le salon Paris Retail Week 2016. Le thème de cette année : le commerce augmenté, ou comment les retailers se réinventent pour répondre aux nouveaux comportements d’achat de leurs clients. Avec le mobile et les objets connectés, la...

Optimiser l’UX par une approche customer-centric (2/4)

Nous avons vu au travers de la définition de l’UX présentée dans notre article précédent que l’approche utilisateur y est associée. Or un utilisateur peut également être un client. Nous vous proposons de poursuivre la découverte de l’UX avec l’article suivant : Comment une approche customer-centric peut-elle vous permettre d’optimiser l’expérience utilisateur ?

L’utopie du parcours client sans couture

Le monde a changé et dans ce nouvel ordre établi, la notoriété, la valeur même du produit ou du service ne suffiront plus. La différenciation se fera par la capacité à bâtir des parcours clients sans couture offrant une expérience fluide et sans friction. Le parcours...
Comment le digital réinvente le commerce physique ? Plongée au cœur du Paris Retail Week !

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L’équipe d’AKKA DS était présente sur le salon Paris Retail Week 2016. Le thème de cette année : le commerce augmenté, ou comment les retailers se réinventent pour répondre aux nouveaux comportements d’achat de leurs clients. Avec le mobile et les objets connectés, la...